Федеральный закон № 376-ФЗ был подписан 15 октября 2025 года, однако его нормы вступили в силу только с началом весны 2026-го. Новые правила касаются широкого круга интернет-платформ, предлагающих пользователям платные подписки.
Как пояснил «РБК Инвестициям» генеральный директор юридической фирмы «Афонин, Божор и партнеры» Михаил Божор, действие закона распространяется на сервисы, которые осуществляют периодическое списание средств с карт, выпущенных российскими банками. Речь идет о любых цифровых подписках: стриминговых платформах, онлайн-кинотеатрах, облачных хранилищах, игровых сервисах, образовательных курсах и приложениях с регулярной оплатой, уточнил вице-президент ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов.
В то же время закон не затрагивает сервисы, предлагающие ежемесячную доставку товаров (например, наборов витаминов или готовой еды) или доступ к программному обеспечению вроде подписок на ИИ-боты. Отдельные площадки могут оказаться в пограничном положении, отмечает Божор. Например, онлайн-кинотеатры обязаны соблюдать новые правила, если продают доступ к видеоконтенту как услугу, но могут их избежать, если оформляют отношения с пользователем как передачу лицензии на объект интеллектуальной собственности. Эксперт не исключает, что многие компании изменят формулировки в пользовательских соглашениях, чтобы вывести свои услуги из-под действия закона.
Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко обращает внимание на три ключевых критерия, попадающих под регулирование: сервис должен оказывать услуги на основании абонентского договора в интернете.
Эксперт проекта «ПроФиТ» Ассоциации развития финансовой грамотности Наталья Архипова добавила, что под действие закона подпадают такие платформы, как онлайн-кинотеатры (Netflix, IVI, «Яндекс.Плюс»), музыкальные сервисы (Spotify, Apple Music), игровые подписки (Google Play Pass, Apple Arcade), образовательные платформы, а также маркетплейсы с автопродлением премиум-доступа. Если оплата производится вручную каждый раз, закон прямо не применяется, однако любые автоматические списания требуют явного согласия пользователя.
Согласно новым правилам, сервисам запрещено списывать деньги, если пользователь отказался от использования конкретного счета или электронного средства платежа. Операторы обязаны предоставить удобный способ отказа от подписки, например кнопку «удалить данные карты» в личном кабинете.
Архипова перечислила случаи, когда списания считаются незаконными: если пользователь удалил карту или отказался от ее использования, подписка была отменена, карта стала недействительной или заменена без подтверждения новых реквизитов, а также при отсутствии информирования о предстоящем продлении. Например, если пользователь отменил подписку 1 октября, а 5 октября средства все равно списали, это является нарушением.
Хотя ответственность за нарушение закона пока не предусмотрена, эксперты ожидают внесения соответствующих поправок в Кодекс об административных правонарушениях. При обнаружении несанкционированного списания Михаил Божор рекомендует направить претензию администрации сервиса — электронно и заказным письмом с описью вложения.
Наталья Архипова советует также обратиться в банк с заявлением о чарджбэке, связаться со службой поддержки сервиса, приложив доказательства, а в случае бездействия — направить жалобу в Роспотребнадзор. Владимир Кузнецов добавляет, что потребитель вправе обратиться в Центральный банк (по вопросам работы банка) или в суд. Важно сохранять скриншоты отказа от подписки, переписку и выписки по счету. Михаил Божор уточнил, что в суде можно взыскать не только излишне списанную сумму, но и штраф в размере 50% от нее на основании Закона о защите прав потребителей.
Единого портала для проверки всех активных подписок закон не предусматривает, поэтому эксперты советуют изучать информацию в личных кабинетах каждого сервиса и анализировать выписки по банковским счетам. Способы контроля включают разделы «Регулярные платежи» в мобильном банке, настройки подписок в App Store и Google Play, поиск по электронной почте ключевых слов «оплата» и «подписка», а также использование финансовых приложений, отслеживающих повторяющиеся списания.
- Регуляторы выпустили совместные рекомендации, запрещающие финансовым организациям навязывать конкретные страховые компании
- Верховный суд РФ дал принципиальные разъяснения по защите жертв телефонных аферистов
- Госдума рассматривает возможность увеличения максимального числа карт в одном банке с пяти до десяти. Поправки могут принять уже в марте
Все важные новости в Телеграм-канале Inffin. Больше историй и советов экспертов в Дзен. Присоединяйтесь!