Алексей Мезенцев (ОТП Банк) поделился методами подготовки данных для продуктивного применения ИИ

28 сентября 2026 года на Бизнес Форс Форуме выступил руководитель AI Lab ОТП Банка Алексей Мезенцев. В своём докладе он затронул угрозы, с которыми сталкиваются компании при внедрении искусственного интеллекта, а также способы применения нейросетей в рабочих процессах и контроля утечек конфиденциальной информации.

Мезенцев подчеркнул, что сотрудник, используя ИИ, загружает в модель данные, требующиеся для решения задачи. При обращении к внешней модели эти сведения могут покинуть пределы организации. Следовательно, необходимо заранее установить, какая информация потребуется и в каком виде её допустимо передавать.

По мнению эксперта, контекст для ИИ должен включать только те данные, которые нужны для конкретной задачи и разрешены к обработке. Если возникают сомнения относительно очистки или возможности передачи, лучше предварительно проконсультироваться внутри компании.

В качестве иллюстрации он привёл анализ клиентских обращений. Информация из контакт-центра, чатов, CRM и почты сначала аккумулируется внутри организации. Затем отбираются нужные поля, удаляются персональные и конфиденциальные сведения, проводится проверка службой ИБ. Во внешнюю LLM отправляются только обезличенные данные для последующей аналитики.

Мезенцев также акцентировал важность своевременного обновления данных. Он рассказал, что в их компании передача информации в едином формате, понятном и людям, и большим языковым моделям, значительно ускоряет работу команд. Они отказались от обмена презентациями и таблицами внутри подразделения в пользу md-файлов, которые регулярно актуализируются.

Такой подход, по его словам, позволяет перейти от разрозненных экспериментов с ИИ к его планомерному внедрению в бизнес-процессы. Например, при подборе специалиста в команду с помощью Codex обработка 40 резюме по единым критериям и с общим контекстом дала возможность снизить временные затраты на 60–70% и определить лучшего кандидата, сократив стандартный срок закрытия позиции в банке вдвое.