Информация о введении крупных денежных взысканий для российских путешественников, отказывающихся от поездок в Объединенные Арабские Эмираты, не имеет под собой оснований. Об этом в понедельник сообщил ТАСС руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии (РСТ) Артур Абдюханов, комментируя появившиеся в СМИ данные.
Представитель отраслевого объединения подчеркнул, что сведения о якобы массовом применении значительных штрафов к туристам, собиравшимся на отдых в арабские государства, являются недостоверными. По его словам, в сложившейся ситуации клиентам туроператоров не приходится сталкиваться с потерей сотен тысяч рублей.
В РСТ пояснили, что компаниям предлагается несколько вариантов решения проблемы. В частности, путешественники могут перенести даты своих поездок на более поздний срок или же рассмотреть возможность отдыха по альтернативным направлениям. Среди наиболее популярных вариантов замены называются Турция, Египет, а также ряд стран азиатского региона.
Напомним, ранее некоторые Telegram-каналы, включая канал «Shot проверка», распространили информацию о том, что российские туроператоры начали штрафовать граждан на крупные суммы — до нескольких сотен тысяч рублей — после аннуляции забронированных туров в ОАЭ.
В своем комментарии Артур Абдюханов также разъяснил ситуацию с возвратом денежных средств. Он отметил, что если туристы обращаются с просьбой вернуть уплаченные деньги, туроператоры со своей стороны прикладывают максимум усилий для того, чтобы добиться полного возмещения стоимости как авиабилетов, так и гостиничного размещения от непосредственных поставщиков услуг — авиакомпаний и отельеров.
«Что касается путешественников с ближайшими датами вылета, то в подавляющем большинстве случаев можно рассчитывать на полный возврат средств», — добавил глава пресс-службы РСТ.
Вместе с тем в союзе туриндустрии предупреждают, что итоговое решение по каждому конкретному туру зависит от двух ключевых факторов. Во-первых, это политика конкретного авиаперевозчика, а во-вторых, условия тарифа, по которому приобретался билет. В связи с этим туристам рекомендуется обращаться за разъяснениями к своим операторам для урегулирования вопросов в индивидуальном порядке.
В связи с событиями на Ближнем Востоке и ограничениями воздушного сообщения некоторые страховые компании идут навстречу своим клиентам, в частности, продлевают действие полисов выезжающих за рубеж для застрявших туристов. Также «АльфаСтрахование» сообщило, что выплатит компенсации при задержке или отмене рейса в проблемный регион.
Причина изменения расписания значения не имеет – если рейс подпадает под условия страхования, клиент получает выплату, пояснили в страховой компании.
Все важные новости в Телеграм-канале Inffin. Больше историй и советов экспертов в Дзен. Присоединяйтесь!