Банк России фиксирует много случаев нарушения прав покупателей при рассрочке, в частности, внезапное появление платы за рассрочку после первого месяца, огромные штрафы за просрочку платежа, недостаточную информированность клиентов обо всех нюансах продукта. ЦБ полагает, что в 2024 году, законопроект, регулирующий этот вид деятельности, будет принят Государственной думой. Об этом в кулуарах форума «Фокус на клиента» заявил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.
Мы не можем говорить за наших законодателей, но, по нашему мнению, 2024-й — это правильный год для того, чтобы такое регулирование появилось. Недавно эта тема поднималась на уровне президента, также мы обсуждали ее в Госдуме и в Совете Федерации. Очень надеюсь, что законодатель достаточно быстро все примет в качестве закона/
В настоящее время регулирования рассрочки не существует, именно поэтому так много нарушений, часто у покупателя нет возможности сравнить предложение по рассрочке с условиями потребительского кредита, отметил Мамута. Регулятор планирует сделать общими и обязательными для всех операторов рассрочки создаваемые сейчас правила составления договоров и предоставления услуг. Таким образом можно защищить потребителей от злоупотреблений, полагают в ЦБ.
Ранее был введен запрет на установление разные цены на товар при наличии рассрочки и без нее, операторов рассрочки также обязали раскрывать ее полную стоимость — по аналогии с кредитами.