Wildberries и Ozon опровергли слухи о платном возврате брака

В пресс-службах Wildberries и Ozon официально опровергли вирусную информацию, которая активно распространялась в социальных сетях и мессенджерах. Речь идет о сообщениях, утверждавших, что с 1 июня якобы вводятся платный возврат товаров ненадлежащего качества и полная отмена возможности постоплаты.

Первыми тревожные новости опровергли в объединенной компании РВБ (Wildberries). «Информация об изменении условий оплаты заказов, возврата товаров и обратной доставки для покупателей Wildberries не соответствует действительности», — заявили журналистам ТАСС представители маркетплейса. В компании подчеркнули, что никаких новых ограничений или дополнительных сборов за обратную логистику для клиентов не вводилось. Там также напомнили, что все актуальные параметры покупки, включая нюансы оплаты и возврата, прозрачно отображаются в личном кабинете пользователя еще до момента оформления заказа.

Аналогичную позицию заняли и в Ozon, где также категорически отвергли наличие подобных нововведений. «Информация не соответствует действительности. Мы не планируем никаких изменений по условиям оплаты, доставки и возврата товаров с 1 июня», — лаконично прокомментировали ситуацию в пресс-службе компании.

Таким образом, опасения покупателей, вызванные рассылкой, не имеют под собой реальных оснований. Обе площадки заверили, что текущие правила взаимодействия с клиентами остаются неизменными.