Генпрокуратура РФ объявила о завершении проверки онлайн-ритейлера Wildberries. В ходе проверки компания внесла изменения по 20 пунктам, регулирующих отношения участников торговли.
Теперь покупатели не обязаны проверять качество товара при его получении. В случае задержки доставки, срок получения товара будет изменен только по согласованию с покупателем. Потребитель всегда сможет отказаться от товара любого типа. Возврат останется платным только в случае низкого процента выкупа (насколько низкого — не сообщается), в случае большого расстояния транспортировки, а также при наличии особых характеристик у товара — хрупкость и крупные габариты.
Маркетплейс также начал работу по разработке нового функционала программного обеспечения, который позволить отменить заказ через личный кабинет покупателя.
Ранее, в октябре этого года, Wildberries ввел комиссию в размере 3% за оплату картами Visa и Mastercard. Зампред Комитета Госдумы Михаил Делягин заметит, что у маркетплейса нет полномочий для взимания комиссии с покупателя.