С 1 марта 2026 года в России вступают в силу значимые изменения в правила воздушных перевозок пассажиров. Поправки, утвержденные приказом Минтранса № 341, направлены на повышение прозрачности и защиту прав граждан. Об этом РИА Новости сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.
Ключевым нововведением станет законодательное закрепление обязанности перевозчиков заранее и в полном объеме информировать пассажиров об условиях договора. Теперь авиакомпании должны четко разъяснять порядок изменения бронирования, отказа от перелета и возврата денежных средств, включая случаи болезни или иных уважительных обстоятельств.
Отдельный блок поправок посвящен поддержке семей с детьми. Авиаперевозчики будут обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места в салоне самолета без взимания дополнительной платы. В правилах появится четкий регламент оказания этой услуги.
Также устраняется правовая неопределенность при задержках рейсов. Устанавливается конкретный критерий: если вылет задерживается более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, пассажир получает право на полный возврат средств. Параллельно детализируются обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров питанием, питьевой водой и размещением в гостинице при длительных задержках.
По мнению Александра Якубовского, эти изменения сделают права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированными. Новые правила носят практический характер и призваны снизить количество конфликтных ситуаций между сторонами за счет установления единых и прозрачных процедур для всех участников рынка.
Все важные новости в Телеграм-канале Inffin. Больше клиентских историй и советов экспертов в Дзен. Подписывайтесь!