Российские маркетплейсы ограничили доступ через VPN

В последнее время пользователи в РФ столкнулись с нестабильной работой крупных интернет-площадок. Как сообщают «Известия», сайты маркетплейсов стали значительно замедляться, переставать загружать карточки товаров или вовсе не открываются — характер проблемы зависит от конкретного сервиса и используемого программного обеспечения. Речь идёт не о разовых сбоях, а о системном изменении поведения платформ.

По данным источников в розничной торговле, площадки внедряют более строгие методы борьбы с программами для обхода блокировок. Если раньше сервисы ограничивались предупреждениями о некорректной работе при использовании VPN, то теперь они фактически лишают пользователей возможности не только совершать покупки, но даже просто ознакомиться с ассортиментом.

Один из собеседников «Известий» отметил, что последствия носят системный характер и способны затронуть практически весь бизнес. Компании уже сейчас вынуждены заранее адаптироваться к возможному ужесточению регулирования. По его словам, речь идёт не о точечных доработках, а о перестройке инфраструктуры — с резервированием каналов, дополнительными уровнями фильтрации и новыми механизмами идентификации пользователей. Бизнес несёт дополнительные издержки, не связанные с развитием товаров: ресурсы уходят на снижение регуляторных рисков и обеспечение стабильности сервисов в условиях неопределённости.

Эксперты предупреждают, что эффект от таких мер может выйти за пределы электронной коммерции. Представитель отрасли пояснил, что ограничения могут затронуть финансовый сектор (риски сбоев при операциях), а так же вызвать снижение доступности товаров для зарубежных пользователей и проблемы с трансграничными поставками. В результате рынок может столкнуться с дополнительным давлением — от логистики до спроса. Отдельным риском остаётся ухудшение пользовательского опыта: если часть аудитории не сможет даже просматривать товары, это неизбежно скажется на конверсии и оборотах площадок.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин связал происходящее с инициативами Центробанка. Он указал, что большинство современных сервисов для обхода ограничений позволяют вносить исключения для конкретных сайтов — так называемое туннелирование.

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков назвал сложившуюся ситуацию переходной. По его словам, пока сохраняются «лазейки», и пользователи могут адаптироваться. Но если требования будут ужесточаться, сценарий может измениться очень быстро — как это уже было с другими технологическими ограничениями: сначала появляются временные решения, а затем рынок ищет долгосрочный баланс.

ИТ-эксперт Игорь Баранов считает, что пользователям придётся чаще переключаться между режимами. Если этого окажется недостаточно, не исключено появление новых требований уже непосредственно к площадкам. По мнению экспертов, публичная позиция в такой ситуации для бизнеса рискованна. Баранов объяснил, что любое заявление может вызвать негатив со стороны потребителей, которые устали от ограничений, поэтому компании предпочитают действовать максимально тихо, не вынося изменения в публичное поле.

Председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям и информационной безопасности Михаил Шурыгин отметил, что для маркетплейсов VPN — это зона повышенных рисков, связанных с анонимностью трафика, мошенничеством и обходом ограничений, поэтому площадки закономерно ужесточают контроль. При этом существенного влияния на пользователей он не прогнозирует: массового эффекта не будет, а благодаря настройкам внутри ПО многие смогут продолжить пользоваться сервисами без ограничений. По его словам, это не является закручиванием гаек, а нормальная практика для сервисов, где есть деньги и риски. Маркетплейсы движутся к модели финтеха — меньше анонимности, больше контроля. Для пользователей это создаст лишь минимальные неудобства: VPN можно либо отключить, либо один раз настроить исключения.