По итогам 2025 года численность персонала 20 крупнейших банковских групп сократилась на 4%, до 557 тыс. сотрудников, следует из данных на основе отчетности по МСФО. Фактически показатель вернулся к уровню 2023 года. Отрицательная динамика зафиксирована в 14 группах, причем в отдельных случаях сокращение приближалось к 40%.
Основной вклад внесли Сбербанк и ВТБ: несмотря на умеренное относительное снижение (около 5%), вместе они уменьшили штат на 21,5 тыс. человек. В госбанках указывают на оптимизацию процессов и расходов, устранение дублирования команд. В ВТБ добавили, что на процессы повлияла интеграция РНКБ и Почта-банка. В Сбербанке сослались на «системную трансформацию бизнеса» за счет внедрения автоматизации и AI-решений. Там подчеркнули, что искусственный интеллект «оптимизирует не только массовые операционные и рутинные функции, но и часть направлений, которые связаны с решением более комплексных, креативных задач (разработка приложений, генерация контента на сайте и прочее)».
Сокращения затронули и банки с акционерами из недружественных стран. В Юникредит-банке, сворачивающем бизнес с 2022 года, штат уменьшился почти на 40%. В Райффайзенбанке сокращение составило 3,8%; в организации отметили, что оно отражает «естественное движение команды банка и точечное перераспределение компетенций для эффективности процессов».
Эксперты связывают динамику с дальнейшим сокращением офлайн-сети. Гендиректор агентства «Бизнесдром» Павел Самиев пояснил: «В прошлом году продолжался процесс сокращения отделений, что, естественно, затронуло и персонал, который в этих офисах работал». Похожая логика привела к снижению штата банка «Синара» на 16%. Руководитель корпоративно-инвестиционного бизнеса банка Алексей Куприянов уточнил, что флагманским направлением становится инвестиционный банк, а розница уходит в онлайн, поэтому «нет потребности в большом числе сотрудников для офисов». По информации ЦБ, на конец 2025 года в РФ насчитывалось 22,4 тыс. дополнительных офисов — на 1,7 тыс. меньше, чем годом ранее, причем банки (без учета Сбербанка) закрыли почти 0,8 тыс. офисов.
По оценке компании «Технологии Доверия» («ТеДо»), доля персонала, занятого в направлении «Развитие филиальной сети», по медиане упала на 51%. Старший менеджер практики управления персоналом «ТеДо» Надежда Воронина объяснила: «Это связано с массовым переходом клиентов на дистанционные каналы обслуживания, что сделало содержание разветвленной сети физических отделений экономически неэффективным».
Одновременно банки активнее передают процессы на аутсорсинг. Надежда Воронина добавила: «Это позволяет сокращать штатную численность при сохранении операционных возможностей, одновременно перераспределяя ФОТ в пользу более квалифицированных сотрудников». Доля финорганизаций, применяющих аутсорсинг, к концу года выросла на 2,6 п. п., до 79,5%.
В результате наименее востребованными стали кассиры-операционисты, верификаторы, операторы колл-центров, product- и project-менеджеры. По данным SuperJob, общее число вакансий в банковской сфере сократилось на 22%. При этом спрос на ИТ-специалистов по информбезопасности вырос на 19%, сохраняется потребность в экспертах по продажам и клиентскому сервису. В Совкомбанке уточнили, что автоматизация операционных и рутинных процессов «позволило сотрудникам переключиться на более стратегические, креативные и клиентоориентированные задачи».
Оптимизация позволила заметно нарастить зарплаты. Среднемесячный показатель по рассматриваемым группам увеличился на 20–30%, достигнув 180 тыс. руб. В отдельных банках он составил 210–360 тыс. руб., опередив инфляцию.