За последние несколько месяцев, проводя исследование степени удовлетворенности клиниками своими МИС и круглый стол по данной теме на XI Телемедфоруме, я убедилась, что мало кто умеет оценивать работающие внутри медицинской организации технологические решения и сравнивать их между собой. Основная причина - отсутствие общепринятой методологии и договоренности ключевых игроков рынка между собой.
Идея провести вебинар, на котором эксперты с очень разнообразным бэкграундом поделятся своим опытом, пришла ко мне в процессе разработки такой методики. Мне нужна обратная связь коллег и доступ к реальным цифрам на стороне клиник, чтобы протестировать методику и убедиться, что она учитывает все особенности бизнеса клиники среднего и крупного размера. Надеюсь, что этот первый разговор, дал много полезной информации не только мне.
13 мая компания «Цифровая Медицина» и Фонд «Сколково» провели вебинар «Ценность МИС», посвященный выбору, оценке и эксплуатации медицинских информационных систем (МИС). Ведущие эксперты отрасли говорили о самых болевых точках развития медицинского бизнеса в кризис.
Полностью вебинар и презентации спикеров можно посмотреть в нашем канале в ВК.
На мой взгляд, получился очень сильный профессиональный разговор про:
- выбор МИС для клиники
- стоимость владения МИС
- автоматизацию медицинского центра
- цифровую трансформацию клиники
- управленческую аналитику в клинике
- интеграцию МИС
- цифровую архитектуру медицинской организации.
Одной из центральных тем стала реальная стоимость медицинской информационной системы.
Большинство клиник оценивают только стоимость лицензии и демонстрацию интерфейса, но почти не считают доработки, интеграции, подрядчиков, внутреннюю IT-команду, инфраструктуру, техническую поддержку, ручные процессы, стоимость развития системы. А все это существенно меняет цену вопроса.
«Дешевая» медицинская информационная система для клиники через несколько лет может оказаться не просто дорогой, а барьером развития организации.
Отдельно эксперты обсудили и другие насущные вопросы:
- как выбрать МИС для клиники
- как понять, что клинике пора менять МИС
- почему клиники меняют медицинские информационные системы
- ошибки при выборе МИС
- как МИС влияет на выручку клиники
- как снизить потери клиники с помощью МИС
- как увеличить рентабельность клиники через автоматизацию процессов.
На вебинаре поднималась тема расписания клиники - одного из самых дорогих ресурсов. Через расписание медицинский центр управляет загрузкой врачей, доступностью приема, маршрутизацией пациентов и выручкой.
Также обсуждали, почему стандартные отчеты внутри системы - это еще не управленческая аналитика в клинике. Медицинскому бизнесу нужны инструменты, которые помогают прогнозировать загрузку, анализировать финансовые показатели и принимать управленческие решения в реальном времени.
Илья Федоринин (MedBI) очень точно сформулировал мысль о том, что МИС - это не мозг клиники, а нервная система. Система должна фиксировать ключевые события и передавать данные в цифровой контур клиники, а не превращаться в монолит, который пытается закрыть все задачи бизнеса.
Сергей Арабаджян (Новабиом) отдельно подсветил, что разные медицинские организации требуют разного подхода к автоматизации клиники. Для крупных клиник важны архитектура, кастомизация и интеграции. Для небольших клиник часто критичны простота внедрения, скорость запуска и стоимость содержания.
Евдокия Любимова (МБ-ЛАБ) очень точно обратила внимание на проблему небольших медицинских центров: многие клиники начинают искать новую систему, хотя используют лишь часть возможностей текущей МИС.
Для меня этот вебинар был особенно важен. Именно на нем я впервые публично представила авторскую методологию сравнительной оценки медицинских информационных систем и индекс ценности МИС.
Методология позволяет сравнивать медицинские информационные системы, проводить аудит МИС, оценивать стоимость владения МИС, анализировать нагрузку системы на бизнес и стоимость автоматизированных операций, выявлять скрытые потери клиники, понимать, насколько система поддерживает масштабирование бизнеса, определять, нужна ли клинике смена МИС
Фактически речь идет о профессиональной диагностике МИС и цифровой инфраструктуры медицинской организации.
Сегодня многие клиники хотят выполнить переход на новую МИС, но не понимают, как сравнить системы между собой, как оценить будущие затраты, как снизить риски внедрения, как понять, действительно ли новая система будет эффективнее текущей. Именно поэтому я вывожу аудит и оценку медицинских информационных систем как свою отдельную экспертизу в рамках моей работы в ProfitClinic.